Asistencia vial: qué es en el negocio de las grúas
La asistencia vial es la atención de una falla en el lugar donde está el vehículo, sin trasladarlo: paso de corriente, cambio de llanta, suministro de gasolina o apertura de puertas (cerrajería). Es el servicio ligero que complementa al arrastre en la mayoría de las empresas de grúas.
Las asistenciadoras (IKE, MAS, etc.) canalizan grandes volúmenes de asistencias viales a las redes de proveedores locales. Para la empresa de grúas son servicios de ticket bajo pero alta frecuencia, y su rentabilidad depende de controlar bien tiempos de llegada y kilómetros muertos.
Conviene registrarlas con el mismo rigor que un arrastre: quién la pidió, quién la atendió y cuánto se pactó, porque la cobranza a asistenciadoras también se hace por volumen y a crédito.
En GRUALINK las asistencias se registran como servicios con su propio tipo y tarifa, de modo que entran al mismo flujo de cobranza, comisiones y reportes que los arrastres.