Siniestro: qué es en el negocio de las grúas
En el lenguaje asegurador, un siniestro es el evento cubierto por la póliza: el choque, la volcadura o la avería que dispara la cobertura. Para la grúa, el número de siniestro es el identificador del caso ante la aseguradora y funciona como su expediente de cobro.
Del siniestro se derivan el ajustador (quien autoriza en sitio), el deducible del asegurado y las condiciones del servicio de grúa cubierto. La grúa que documenta bien el siniestro —número, fotos, firma— cobra sin fricción.
Cuando el siniestro involucra salvamento o daños previos, la evidencia fotográfica al momento del enganche protege a la empresa de reclamaciones posteriores.
El expediente/siniestro se captura en el servicio de GRUALINK y es buscable; la evidencia fotográfica del operador queda ligada al mismo registro.